Sus herramientas

Vegadream Casino: jugar sin pasar el rato

Solo para mayores de 18 años: en cada cuenta de Vegadream Casino están los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Fijar un límite

Licencia oficial españolaOperamos bajo licencia DGOJ-49592 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2011

Cinco datos

Lo que gana al saber dónde acudir

Resuelve la duda más frecuente: dónde está cada herramienta y a quién llamar si algo se desordena.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-49592

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Cuando algo pesa

El día que el gasto se le va de las manos

Deja claro qué hace cada control y en qué momento conviene activarlo.

¿Cuánto entra al mes?

Marca el techo de lo que ingresa cada día, semana o mes. Actívelo el primer día, antes de jugar, no después de una pérdida.

Tope por apuesta

Pone un tope a la cantidad de cada apuesta, en las tragamonedas y en la mesa. Conviene cuando las apuestas suben sin que se dé cuenta.

Fije su corte

Detiene la sesión al alcanzar una cantidad perdida que usted decide de antemano. Útil si sabe que perseguir lo perdido le cuesta caro.

Antes abierta, después cerrada

Bloquea el acceso a la cuenta durante el plazo que usted elija, sin poder jugar mientras esté activa. Sirve para tomar aire antes de volver al juego.

Cierre definitivo

Cierra la cuenta sin vuelta atrás desde la propia plataforma. Es la vía cuando el juego ya no es un rato y prefiere dejarlo del todo.

En este momento

El límite se elige, no se improvisa

Aquí no hay sorpresas: usted decide el tope y la cuenta lo respeta.

Sesión de siempre

Abra su perfil desde la esquina de la cuenta y compruebe que está en la sesión correcta, con sus datos de siempre.

Revisar lo ya puesto

Dentro del perfil, busque el apartado de límites y revise los valores que ya tiene fijados antes de tocar nada.

Tres controles distintos

Elija el tipo que necesita: depósito, pérdida o tiempo de sesión. Cada uno actúa en un momento distinto, así que conviene elegirlo con calma.

El resumen final

Confirme el nuevo valor y revise el resumen que aparece: debe mostrar la cifra elegida y el tipo de límite.

Señales de que conviene frenar

Cuanto antes se ve una señal, más fácil resulta ordenar el juego. Un tope de gasto o una pausa en la cuenta es el primer paso, y se elige antes de la partida, nunca después de una pérdida.

Si reconoce alguna de estas situaciones, revise lo que tiene puesto en su cuenta.

Juega más tiempo del que había pensado
Persigue una pérdida con otra apuesta
Deja de contar lo que gasta
Pide dinero prestado para seguir jugando
Duerme peor después de una sesión
Juega para olvidar un mal día
Oculta sus sesiones a quien quiere

Apoyo gratuito

Apoyo gratuito para jugadores y familias

En Vegadream Casino preferimos que tenga a mano una voz humana, además de los controles de su cuenta.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de toda España: escucha gratis, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, también para familiares. Atiende por teléfono y respeta la confidencialidad de quien llama. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro nacional, con información pensada para jugadores y para sus familias. ordenacionjuego.es

Decida cuánto quiere durar la pausa

Solo necesito unos días. En su cuenta puede apartar el juego durante horas o días sin cerrar nada de forma definitiva. Se activa desde los ajustes de juego responsable y durante ese tiempo la cuenta queda en pausa. El plazo lo elige usted al fijarlo.

Cerrar el acceso un tiempo largo. La autoexclusión en su cuenta bloquea el acceso al juego durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo. Se solicita desde los ajustes de su cuenta y afecta a su perfil en Vegadream Casino, no a otros operadores.

RGIAJ, el registro nacional. España cuenta con el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de los 6 meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o con el formulario presencial. ordenacionjuego.es

Si en su casa hay alguien menor

Una edad comprobada de verdad. Solo se admite a mayores de 18 años, y el documento de identidad se pide antes del primer cobro. Una cuenta abierta por un menor se cierra en cuanto se detecta.

Filtro de contenido con clave. Instalar un filtro de contenido en el ordenador o el teléfono de casa frena el acceso a las webs de juego. Conviene protegerlo con una clave que solo maneje el adulto responsable.

De la bronca a la conversación. Hablar sin reproches suele abrir más puertas que una discusión, y la línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares. En el 900 200 225 escuchan y orientan sobre autoexclusión y terapia.

En este momento

¿Qué pasa si cierro mi cuenta?

En Vegadream Casino las respuestas son breves, claras y sin rodeos.

¿Cómo cierro mi cuenta de Vegadream Casino para siempre?+

El cierre permanente se pide desde su cuenta o escribiendo a [email protected]. Una vez tramitado, la cuenta ya no se puede reabrir y el paso no tiene vuelta atrás. El propio equipo de soporte le confirma el cierre por escrito.

¿Se pueden poner los límites desde el teléfono?+

Sí. La versión móvil muestra la misma sección de cuenta que el ordenador, con idénticos topes disponibles. Puede fijar depósito, apuesta y pérdida desde el navegador del teléfono, sin instalar nada más.

¿La autoexclusión de Vegadream Casino cubre otros casinos?+

No, solo afecta a esta cuenta. Para bloquear el acceso a todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita por sus propios canales. Son dos medidas distintas y pueden convivir.

¿Puedo cambiar un límite más adelante?+

Sí, la misma pantalla de cuenta permite ajustar cada tope cuando lo necesite. Conviene revisar esas cifras antes de empezar a jugar, no después de una pérdida. Así el límite responde a un plan y no a un impulso.

¿Se puede terminar antes una autoexclusión temporal?+

No. La pausa elegida se mantiene durante todo el periodo que usted marcó y no se levanta antes. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil cuando la decisión se toma en un buen momento.