Una cuenta lista para cobrar

Tu verificación de cuenta en Vegadream Casino

La ley obliga a comprobar quién juega; en Vegadream Casino el proceso suele resolverse en 41 horas.

Licencia oficial españolaOperamos bajo licencia DGOJ-49592 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2011

Todo claro

Sin verificación no hay cobro: lo esencial

Aquí ves de un vistazo que la revisión es obligatoria y que tarda de media 41 horas.

Responsable

Vegadream Casino S.L.

Licencia

DGOJ-49592, Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Tiempo medio

41 horas

Plazo límite

Antes del primer retiro, como tarde

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Ahora que ya estás registrado

Sube los papeles bien y pasa la revisión a la primera

En Vegadream Casino revisamos cada envío a mano, así que una foto nítida evita idas y venidas.

Las cuatro esquinas visibles

Fotografía el DNI o el pasaporte entero sobre una mesa lisa, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos ni dedos. Abre el enlace de verificación y adjunta la imagen.

Factura con fecha y dirección

Enseña el justificante de domicilio con tu nombre, la dirección completa y una fecha de los últimos meses. Una factura o un certificado bancario sirven; revisa que nada quede tapado.

Tapa lo que no hace falta

Adjunta un extracto bancario o una foto de la tarjeta que uses para ingresar. Tapa el código de seguridad y el número central si aparece en el extracto; tu nombre debe leerse bien.

¿Y si falta un papel?

Espera la respuesta del equipo de verificación, que revisa todo en un plazo medio de 41 horas. Si falta algo, recibirás un aviso al correo y podrás enviar la corrección sin empezar de cero.

Cuatro documentos y un selfie

Documentos que sostienen tu ficha de jugador

Tras esta tabla sabrás qué papel cubre cada trámite y cómo enviarlo limpio.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu nombre, edad y nacionalidad

Cómo enviarloLas cuatro esquinas dentro del encuadre, sin brillos

Justificante de domicilio

Qué confirmaQue vives en España

Cómo enviarloFactura reciente con fecha y dirección legibles

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaQue la cuenta de pago es tuya

Cómo enviarloTitular visible; tapa los importes que sobren

Vas a retirar por primera vez

Momentos en los que salta la revisión

Útil en cuanto el casino te pide el DNI, antes de dejar salir el dinero de tu cuenta.

La revisión del primer retiro

El importe que sale de la cuenta se comprueba antes de pagarlo, así que en el primer retiro te pedirán dni o pasaporte y una foto tuya sosteniéndolo.

Antes de jugar, no después

Al registrarte la plataforma puede pedirte el DNI para confirmar que tienes la edad mínima de 18 años, antes de darte acceso a los juegos.

¿Puedo subir mi límite ya?

Subir el límite de depósito implica más dinero en juego, y por eso puede activar una revisión con justificante de domicilio y extracto bancario.

Un método de pago distinto

Estrenar una tarjeta o una cuenta nueva obliga a comprobar que es tuya, de modo que te pedirán la imagen de esa tarjeta o del extracto correspondiente.

¿Por qué te preguntan por tu dinero?

La licencia DGOJ-49592 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Vegadream Casino S.L. a saber de dónde llega el dinero que se juega. Es un control rutinario contra el blanqueo de capitales para todas las cuentas, no una acusación contra ti.

Según el caso, la revisión puede incluir alguno de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Recibos de actividad por cuenta propia
Extractos de tu cuenta bancaria
Justificante de una venta o herencia
Documento de una pensión o prestación

Motivos de devolución y arreglo

Documento viejo, revisión parada. Un DNI o pasaporte caducado no acredita tu identidad hoy, así que la revisión lo devuelve sin abrir el resto del expediente. Mira la fecha de caducidad antes de la foto Renueva el documento y sube el nuevo

Foto del original, no del móvil. Una captura de pantalla se puede retocar y pierde detalle, por eso el equipo solo acepta una foto hecha al documento original. Fotografía el plástico sobre una mesa lisa Evita el flash directo y los reflejos

¿Por qué no coincide mi nombre? Los datos del documento deben coincidir con los de tu cuenta, y una letra distinta en el apellido o una dirección antigua frenan la revisión. Compara nombre y dirección con tu perfil Actualiza el domicilio antes de reenviar

Con la revisión abierta

Tus respuestas sin rodeos sobre la revisión

Saldrás sabiendo qué mandar, cuánto esperar y a quién escribir si algo falla.

¿Qué pasa si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Envía por correo a [email protected] la documentación que acredite el cambio y tu DNI o pasaporte actual. El equipo contrasta ambos datos y actualiza tu ficha antes de cerrar la revisión. Así el titular de la cuenta coincide con quien cobra.

¿Me van a pedir otra vez los mismos papeles más adelante?+

No, una revisión correcta se conserva y no repites los mismos archivos en cada retirada. La licencia sí obliga a actualizar datos caducados: un DNI vencido o un domicilio nuevo se vuelven a justificar. Te lo pedirán por correo antes de bloquear nada.

¿Cuánto tarda en resolverse la comprobación de identidad?+

Cuenta con 41 horas desde que el expediente está completo y legible. La mayoría de los envíos se cierran antes, y un archivo borroso solo añade una vuelta. El plazo corre sobre la revisión, no sobre el envío de cada foto.

¿Protegeis los documentos que subo a mi cuenta?+

Viajan cifrados con 256-bit SSL y quedan en un expediente al que solo accede el equipo de verificación. La auditoría de GLI revisa nuestros sistemas, incluida la protección de datos del jugador. No se comparten con terceros ajenos a la licencia.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta en Vegadream Casino?+

A más tardar antes de tu primer retiro, porque la licencia DGOJ exige tenerte identificado para pagarte. Podemos pedírtelo antes, al registrarte o en el primer depósito, si el sistema necesita confirmar la identidad. Tenlo listo y el cobro no se para.

¿Y si me rechazan un documento de identidad?+

Lee el motivo que llega al correo: suele ser un borde cortado, un brillo o una foto antigua. Vuelve a hacerla con el DNI o pasaporte completo, las cuatro esquinas visibles y sin tapar datos. Responde a ese mismo correo y el expediente se reabre sin empezar de cero.

¿Qué licencia y qué número tiene el casino?+

Vegadream Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-49592, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número identifica al operador ante el regulador español. Puedes citarlo en cualquier reclamación.